En la búsqueda del mejoramiento continuo de nuestra corporación, hemos dispuesto varios canales de comunicación a través de los cuales nuestros empleadores, trabajadores y la comunidad en general, pueden resolver sus inquietudes y recibir información acerca de nuestros programas y servicios por medio de:

BUZONES

Ubicados en cada uno de los servicios en Villavicencio y en los Centros de Servicios de los municipios de Acacías, Cumaral. Granada, Puerto López, Puerto Gaitán y San Martín.

CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Para presentar quejas, reclamos, derechos de petición y radicar afiliaciones de inscripción de trabajadores y beneficiarios al Subsidio Familiar. El Centro de Atención al Usuario está ubicado en el Maizaro, en la Sede Administrativa de COFREM Avenida 40 No. 35A-19, en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12 m . y de 2 a 6 p.m. y los días sábados de 8:00 a.m. a 12 m .

CENTRAL DE LLAMADAS

Es un canal de información y comunicación a través del cual nuestros empleadores, trabajadores, usuarios y la comunidad en general, resuelven dudas y reciben información. En la Línea Amiga 682 72 00 se atienden desde sugerencias, quejas y reclamos, hasta información de afiliación, giro de cuota monetaria, actividades, programas y servicios de la Caja de Compensación Familiar.

ASESOR VIRTUAL

Para obtener asesoría sobre nuestros servicios, verificar los documentos requisito antes de afiliar una empresa o trabajador o presentar un reclamo, comuníquese con un asesor de COFREM, escribiéndole a sercliente@cofrem.com.co ó pqr@cofrem.com.co

INFORMACIÓN: COFREM Sede Maizaro PBX 682 70 00 Ext.119-156